构建和谐医患关系星级服务患者至上_苏州东吴中西医结合医院腋臭科

构建和谐医患关系星级服务患者至上

时间：2013.05.22 点击数： 82 次

　　人们常言人情淡漠、世态炎凉，如今社会上医患关系更是紧张，很多患者对正规治疗丧失了信心，甚至不愿到正规医院进行专业诊疗，为了缓解紧张冰冷的医患关系，苏州东吴中西医结合医院秉承“一切以患者为中心”的服务理念，让来我院就诊的患者享受星级人性化服务。

　　“四心级”服务，做到爱心、细心、耐心、责任心

　　为了提高医疗服务治疗以及患者满意度，我院要求全体医疗人员将“爱心、细心、耐心、责任心”落实到每一项医疗服务工作中，努力提高服务质量。做到服务沟通亲情化、服务行为规范化、服务流程便捷化、服务延伸社会化。全院职工接诊病人“六主动”：主动迎接问候病人；主动自我介绍；主动帮助病人解决生活疑难问题；主动开展健康教育；主动与病人热情谈心；主动以送别语与病人告别。让病人感受到家庭般的温暖，病人的满意度高达99.8%。

　　软的服务硬的制度毋庸置疑的*

　　我院从有效的行医经验中总结出“团结、爱院、开拓、奉献”的行医精神，求全院职工要树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的理念，每个人都自觉地将人生价值融于医院的整体价值中，加强医院内涵建设，推进医院可持续发展。在医院制度方面，依法治院，制度管人。按“零缺陷”管理理念，再造业务流程，建立、健全以标准化、流程导向管理为核心的质量管理体系。

　　纳米刀腋臭**术，该*创新性借鉴了微整形理念，打消了众多狐臭患者关于术后疤痕的惧怕，同时，高新视控系统的使用，使狐臭治疗手术实现了全过程的可视，引领了可视清除狐臭病灶大汗腺的先河，并使用专利仪器(COS)消融并抽取出大汗腺，避免了传统切、挖、掏、清等形式对腋下正常组织的伤害，“一次性治疗，终身低反复”不再是梦想。

　　在狐臭正规诊疗匮乏的大前提下，我院潜心于狐臭诊疗研究，希望能够为广大狐臭患者打造更为*放心的狐臭诊疗平台。

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